Persoonlijke gegevens: je laat ze bij ons achter, want dat moet nu eenmaal als je iets wilt bestellen. Maar we kunnen ons voorstellen dat je wilt weten waarom wij om deze gegevens vragen en wat wij ermee doen. Dat vertellen we je hier graag.

 

Heel veilig

Alle gegevens die je bij ons achterlaat stoppen wij veilig achter slot en grendel. Dat doen we met de Secure Socket Layer (SSL). Wie niets met jouw gegevens te maken heeft, kan er simpelweg niet bij. Geven we jouw gegevens aan iemand anders – je leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen.

 

Persoonlijk

Vaak gebruiken wij je gegevens om je een zo persoonlijk mogelijke winkelervaring te bieden. We passen wat jij op onze website ziet aan op jouw interesses. Zo maken we de een blij met aanbiedingen voor lenzenvloeistof en de ander met de nieuwste collectie zonnebrillen. Wij gebruiken daarvoor bijvoorbeeld gegevens van eerdere bestellingen, je IP-adres en cookies. Over cookies kun je hier meer lezen.

 

Wat doen we verder met je gegevens

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Hierna kun je zien welke doelen dat zijn. Wij gebruiken daarbij van jou ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website.

  • Je bestelling leveren
    Voor je bestelling hebben we je naam, geboortedatum, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en telefoonnummer nodig. Daarmee kunnen we je bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over je bestelling. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten.
  • Je account
    In je eigen account op roosdorp.nl slaan we onder andere de volgende informatie op: je naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens en opgegeven informatie en interesses. Handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen die je hebt geplaatst. Dan kun je deze gemakkelijk terugvinden.
  • Nieuwsbrieven
    Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. Aanmelden kan hier.
  • Verbetering van onze winkel en service
    We zijn voortdurend bezig onze dienstverlening te verbeteren. Daarom kunnen we je gegevens gebruiken om je te vragen of je mee wilt doen aan een vrijblijvend klant- of marktonderzoek. Wij voeren dit onderzoek altijd zelf uit. Het kan dus zijn dat u door een van onze werknemers gebeld of gemaild wordt, zodat wij u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn.
  • Fraude
    Op fraude zit niemand te wachten, wij ook niet. Daarom gebruiken wij klantgegevens om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat moet, geven wij klantgegevens aan de overheid.
  • Achteraf betalen
    Als je artikelen koopt die je niet meteen wilt betalen, kunnen wij je kredietwaardigheid toetsen. We kunnen daarbij gebruikmaken van externe bureaus. Dit staat ook in onze algemene voorwaarden (artikel 5 lid 4). Voor dat onderzoek kunnen we je gegevens aan anderen geven, die deze gegevens alleen voor dat doel mogen gebruiken.
  • Klantenservice
    Wanneer je vragen hebt waarop je het antwoord niet via onze website kunt terugvinden, kun je uiteraard ook contact met ons opnemen. Hiervoor kun je met ons bellen of mailen, of ons contactformulier invullen. Vaak is de belangrijkste informatie over Roosdorp ook tussen onze “Veelgestelde vragen” terug te vinden.
  • Daarom onze oogzorg

    • Gediplomeerde opticiens, lens-specialisten en optometristen
    • Altijd de nieuwste apparatuur
    • Vakkundige oogmeting inclusief optometrisch onderzoek
    Maak een afspraak